2022-04-06
Embora em alguns casos já existam formas de os funcionários poderem denunciar práticas incorretas, há sempre mais que se pode fazer para utilizá-las de facto. Alguns funcionários podem ter receio de usar os métodos disponíveis para denunciar, outros podem pensar que os métodos não funcionam, ou não acreditam que a direção, o departamento de RH ou a pessoa que recebe os casos se preocupa. Por isso, aqui estão algumas dicas sobre como se pode encorajar os funcionários a denunciar casos de más práticas.
Em resumo, são elas:
- Estabelecer canais de contacto claros
- Educar sobre a denúncia e comportamentos
- Permitir o anonimato
Vamos aprofundar um pouco mais:
1. Estabelecer canais de contacto claros
O estabelecimento de canais claros de contacto, para que os funcionários denunciem práticas incorretas, facilita as suas vidas. As vias de contacto dependem, por exemplo, do sector em que a empresa se encontra, mas, acima de tudo, da sua dimensão.
Por exemplo, uma empresa de maior dimensão não deve utilizar uma linha telefónica ou um endereço de e-mail, uma vez que envolveria muita administração. Por outro lado, uma empresa de menor dimensão, como as que têm menos de 50 trabalhadores, não abrangida portanto pela Diretiva UE relativa à proteção de pessoas que denunciam violações de direito, não precisa de preencher os mesmos requisitos em matéria de confidencialidade e acompanhamento. Assim, estas últimas podem recorrer a formulários anónimos ou caixas de correio. Porém, posteriormente não conseguiriam realizar o acompanhamento do caso com o denunciante anónimo.
Em geral, um canal de denúncia baseado na web e com acompanhamento anónimo, é frequentemente uma boa alternativa, mas o mais importante é que as vias de contacto sejam claras e sigam todos os requisitos legais.
Ao estabelecer uma atitude positiva em torno da denúncia de irregularidades e/ou de más condutas, aumenta-se a probabilidade de os funcionários efetivamente denunciarem más práticas. Ao lembrar também os trabalhadores de que é realmente bom denunciar injustiças ou irregularidades, quando as testemunham ou quando lhes são expostos, tem o poder de tornar isso algo positivo, dado que a denúncia de irregularidades já é naturalmente associada a algo negativo.
O que importa é que existam canais de contacto claros e flexíveis para os funcionários utilizarem. Como pessoas diferentes preferem métodos de contacto diferentes, é sempre uma boa ideia ter mais vias de contacto em vez de menos.
Leia também: Lei Portuguesa de Proteção de Denunciantes: Breve resumo
2. Educar sobre a denúncia e comportamentos
Pode parecer óbvio, mas o facto é que muitos locais de trabalho tratam inadequadamente e/ou negligenciam a denúncia de más práticas. Algumas empresas só mencionam isto ligeiramente, durante a formação de funcionários ou no momento da integração de novos trabalhadores. Isto significa que os colaboradores podem facilmente esquecer quais os canais de contacto aplicáveis ou como proceder caso queiram denunciar algo.
Na realidade, é uma boa ideia gastar um tempo adequado com este assunto durante a formação do funcionário, explicando-lhe todo processo para denunciar irregularidades, assim como realizar discussões sobre o tema. Num grupo maior, também pode ser interessante deixar que os funcionários debatam entre si ou dar-lhes oportunidade para fazer perguntas a alguém relevante. Ao realizar uma educação consistente sobre como denunciar, há uma maior probabilidade de os funcionários se lembrarem e utilizarem o canal de denúncias quando necessário.
Durante a formação do colaborador podem ser destacadas também as regras morais e éticas que pretende que sejam cumpridas no local de trabalho. Tudo isso reduz o risco de ser necessária a comunicação de irregularidades, uma vez que o assunto é tratado de forma mais proativa.
3. Permitir o anonimato
Algo impeditivo de muitas denuncias das más práticas nos locais de trabalho é o medo de ser "julgado" pelos colegas ou de se tornar alvo de retaliações. O colaborador pode pensar que será visto como uma pessoa chorona, dramática ou exagerada. No pior dos casos, o trabalhador também pode ter medo de criar uma má relação com o seu chefe ou de perder o emprego. Estas são algumas das razões que evidenciam a importância de oferecer ao trabalhador a possibilidade de denunciar irregularidades anonimamente.
É sempre melhor oferecer canais de contacto nos quais o anonimato é opcional, para que desta forma aqueles que o desejem possam manter a sua identidade em sigilo. O número de pessoas que se atreve a falar quando existe a oportunidade de permanecer anónimo é obviamente maior. Isto é especialmente importante em locais de trabalho mais pequenos, em que todos se conhecem e, de alguma forma, o trabalhador pode mais facilmente sofrer reações negativas ao denunciar algo.
Leia também: 5 razões para implementar uma solução de denúncia de irregularidades
Resumo
Utilizar diferentes canais de contacto com a possibilidade de anonimato facilita as denúncias de más práticas. Também é importante salientar sempre os benefícios de reportar injustiças, quando vistas, assim como dar ênfase positivo à denúncia de irregularidades dentro da empresa, sendo algo do qual se acaba por beneficiar.
Ao formar novos funcionários, estes devem ser informados acerca dos procedimentos para que possam denunciar más condutas, bem como acerca dos valores morais e éticos da sua empresa. Isto faz com que a necessidade de reportar algo seja reduzida, assim como facilita a comunicação de irregularidades se, e quando, for necessária.
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